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Données personnelles

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27/03/2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Yebgo sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés.

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement est :

Bonnemain Loïc
Nom commercial : Yebgo
Entrepreneur individuel – micro-entreprise
Adresse : 226 route de Vauguières, 34000 Montpellier
SIREN : 939 336 434
Email : contact@yebgo.fr
Site internet : yebgo.fr

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Yebgo peut être amené à collecter les catégories de données suivantes :

  • données d’identification : nom, prénom, nom d’entreprise, activité ;
  • données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale ;
  • données nécessaires à la commande et à la facturation ;
  • données transmises via le formulaire d’onboarding post-commande ;
  • données relatives au projet du client : contenus, horaires, zone d’intervention, liens, logo, informations commerciales, photos et autres éléments utiles à la production ;
  • données d’échanges et de suivi de la relation client ;
  • données de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site ;
  • le cas échéant, données relatives à la prospection commerciale.

3. MODES DE COLLECTE

Les données peuvent être collectées lorsque :

  • l’utilisateur contacte Yebgo ;
  • l’utilisateur passe commande sur le site ;
  • l’utilisateur complète le formulaire d’onboarding post-commande ;
  • l’utilisateur échange avec Yebgo par email ;
  • l’utilisateur accepte de recevoir des communications commerciales ;
  • l’utilisateur navigue sur le site.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • gestion des demandes de contact ;
  • traitement des commandes ;
  • gestion du paiement ;
  • exécution de la prestation commandée ;
  • envoi du formulaire d’onboarding post-commande ;
  • gestion de la relation client ;
  • suivi administratif, comptable et commercial ;
  • gestion des demandes de support ;
  • envoi d’emails transactionnels ;
  • envoi d’emails commerciaux ou de relance lorsque cela est autorisé ;
  • prévention de la fraude et sécurisation des opérations ;
  • amélioration de l’organisation interne et de la gestion commerciale.

5. BASES LÉGALES

Les traitements de données mis en œuvre par Yebgo reposent notamment sur les bases légales suivantes :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour la gestion des commandes, paiements, livraisons et échanges liés à la prestation ;
  • le respect d’obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale ;
  • l’intérêt légitime de Yebgo, notamment pour la gestion commerciale, l’organisation interne, le suivi client, la sécurité et certaines relances ;
  • le consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou pour certaines communications commerciales selon les cas.

Les personnes concernées doivent recevoir une information concise, transparente, compréhensible et aisément accessible sur les traitements de leurs données. La CNIL rappelle également que les données ne doivent pas être conservées au-delà de la durée nécessaire à la finalité poursuivie.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles sont accessibles, dans la limite de leurs attributions, à :

  • Yebgo ;
  • les prestataires techniques intervenant dans l’exécution du service ou la gestion de l’activité.

Dans ce cadre, Yebgo utilise notamment les outils suivants :

  • Stripe, pour la gestion des paiements en ligne ; Stripe prévoit un cadre contractuel de traitement des données et met à disposition un DPA.
  • Fillout, pour la collecte des informations d’onboarding ; Fillout indique disposer d’une politique de confidentialité et d’informations relatives au RGPD.
  • Make, pour certaines automatisations ; Make publie des informations relatives à la confidentialité et au RGPD.
  • Google Sheets / Google Workspace, pour la gestion interne de certaines données clients ; Google prévoit un Data Processing Amendment dans Google Workspace.
  • Brevo, pour l’envoi d’emails et certaines communications ; Brevo indique intégrer un DPA dans ses conditions d’utilisation.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

7. PAIEMENT EN LIGNE

Les paiements sont traités via Stripe.

Lorsque l’utilisateur procède à un paiement, certaines données sont directement traitées par Stripe selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité. Stripe précise intervenir selon les cas en qualité de responsable de traitement et/ou de sous-traitant, et met à disposition un Privacy Center ainsi qu’un DPA contractuel.

Yebgo ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.

8. EMAILS, RELANCES ET PROSPECTION COMMERCIALE

Yebgo peut adresser :

  • des emails transactionnels liés à une commande, un paiement, une prestation ou une demande ;
  • des emails de suivi ou de relance ;
  • des emails commerciaux, notamment pour des clients sans formule active ou dans le cadre du suivi commercial de la relation.

Les données des clients utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis pendant une durée de trois (3) ans à compter de la fin de cette relation. Les données des prospects peuvent être conservées pendant trois (3) ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée. La CNIL recommande également de conserver les informations relatives à une opposition à la prospection pendant au moins 3 ans.

Chaque personne peut à tout moment demander à ne plus recevoir de communications commerciales.

Le site Yebgo peut utiliser, sous réserve du consentement préalable de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, des traceurs publicitaires tels que Meta Pixel.

9. DURÉES DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées pendant des durées adaptées à leur finalité, notamment :

  • données liées à une demande de contact ou à un prospect : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact ;
  • données liées à un client : pendant la relation commerciale, puis jusqu’à 3 ans à compter de la fin de celle-ci pour les finalités de prospection commerciale ;
  • données nécessaires aux obligations comptables et fiscales : pendant la durée légale applicable ;
  • données relatives à l’exercice des droits ou à une opposition : pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande, puis archivage si nécessaire.

La CNIL rappelle qu’une durée de conservation doit être définie en fonction de la finalité poursuivie et que les données ne doivent pas être conservées indéfiniment.

10. COOKIES ET TRACEURS

Le site Yebgo peut utiliser des cookies ou traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement.

À ce jour, Yebgo indique ne pas avoir encore mis en place Meta Pixel. En conséquence, aucun traceur publicitaire de ce type n’est réputé actif tant qu’il n’a pas été effectivement déployé.

Si Yebgo met en place ultérieurement des traceurs de mesure d’audience non exemptés ou des traceurs publicitaires, tels que Meta Pixel, le recueil du consentement de l’utilisateur sera mis en place avant leur dépôt, conformément aux règles applicables.

La CNIL recommande en pratique de conserver le choix exprimé par l’utilisateur en matière de cookies pendant environ 6 mois. Elle rappelle aussi que la durée de vie des cookies de mesure d’audience ne doit pas être excessive, par exemple 13 mois pour les traceurs et 25 mois maximum pour la conservation des informations collectées dans certains cadres.

UTILISATION DE META PIXEL

Yebgo pourra utiliser Meta Pixel, un outil proposé par Meta Platforms, afin de :

  • mesurer l’efficacité de ses campagnes publicitaires,
  • mieux comprendre les actions réalisées sur le site,
  • améliorer ses campagnes de communication et de prospection.

Lorsque Meta Pixel est activé, certaines données de navigation peuvent être collectées ou transmises, telles que :

  • les pages visitées,
  • certaines interactions réalisées sur le site,
  • l’adresse IP,
  • des données relatives au navigateur ou à l’appareil utilisé,
  • et des identifiants en ligne associés à des cookies ou traceurs.

Ce traceur publicitaire n’est déposé et activé qu’après recueil du consentement de l’utilisateur, lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

Les données collectées via Meta Pixel peuvent être traitées par Meta Platforms, qui agit selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.

L’utilisateur peut à tout moment retirer son consentement via l’outil de gestion des cookies mis à sa disposition sur le site.

11. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Certains outils utilisés par Yebgo peuvent impliquer un traitement ou un hébergement des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés par des garanties appropriées mises en place par les prestataires concernés, telles que des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes reconnus.

Stripe indique notamment prévoir des mécanismes de transfert, incluant des clauses contractuelles types et des informations liées au Data Privacy Framework.

12. SÉCURITÉ

Yebgo met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure des protections d’accès, une organisation interne adaptée, l’utilisation de prestataires reconnus et la limitation de l’accès aux seules personnes habilitées.

13. DROITS DES PERSONNES

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose, selon les cas, des droits suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable ;
  • droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Toute demande peut être adressée à :
contact@yebgo.fr

En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, un justificatif peut être demandé.

Toute personne concernée peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL. La CNIL rappelle que l’information des personnes doit être délivrée de façon concise, transparente, compréhensible et aisément accessible.

14. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

Yebgo se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter une évolution légale, réglementaire, technique ou organisationnelle.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.